Tributs Lleida, l’organisme de recaptació de
taxes municipals de la
Diputació de Lleida, ha posat en marxa un
programa pilot de videoatenció per donar suport als contribuents en el moment de fer gestions tributàries. Es tracta d’un servei que
s’implanta per primera vegada a les comarques de Lleida amb l’objectiu que qualsevol persona es relacioni electrònicament amb l’administració a través d’una
plataforma, sense la necessitat de coneixements avançats sobre tecnologia.
La prova pilot també preveu habilitar
ordinadors i connexió a Internet a espais públics perquè els ciutadans que no en disposin puguin utilitzar el servei. La posada en marxa de la prova pilot evitarà desplaçaments a les
10 oficines d’arreu de la demarcació.
L’empresa adjudicatària del servei ha estat
Telefònica i la tecnologia utilitzada és la de la plataforma d’oficina virtual de
CouncilBox Technology. El servei garanteix la traçabilitat, les comunicacions certificades –en un inici amb
correus electrònics i pròximament a través d’
SMS– i disposa d’un canal de vídeo certificat, que permet capturar fotogrames com a evidències. Tot plegat, el sistema compleix l’Esquema Nacional de Seguretat de nivell alt.
Els primers tràmits disponibles a través de videoatenció són donar-se d’alta a
notificacions electròniques i no rebre res en paper, modificar l’adreça fiscal, obtenir dades completes d’un rebut domiciliat, obtenir carta de pagament d’un deute i gestions relacionades amb la
domiciliació bancària de rebuts, la declaració de la
plusvàlua per venda d’un immoble, les parcel·les incloses en un rebut de la
IBI Rústica i la factura del
rebut de l’aigua.
Al llarg del període de proves, s’aniran ampliant els tràmits disponibles del servei amb la voluntat que en un any passi a ser un dels serveis estructurals de Tributs Lleida. Els primers espais que disposaran de nous aparells seran els ajuntaments de
la Pobla de Segur i de
Bellpuig, on s’habilitaran ordinadors i connexió a internet entre els mesos de
gener i febrer del 2025.
Altres notícies que et poden interessar
Amb tu, el periodisme al Pallars és possible!
A Pallars Digital treballem per oferir-te una informació rigorosa, lliure i honesta. Per mantenir-ho, necessitem el suport i el compromís de persones com tu.
Subscriu-t'hi
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
